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电话: 610.861.5413
电子邮件: helpdesk@hnyindaly.com
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资讯保安贴士
作为NCC信息和学术技术需求的主要联络点, 我们支持和促进学生的工作, 教师, 以及NCC的工作人员. 我们提供强大的服务目录，以满足社区的日常和战略需求，同时为新举措提供建议和帮助执行. 我们与整个学院的合作伙伴合作，吸收创新思想，分享整个学院的视角，在现有的限制条件下有效地和高效地工作，以产生非凡的成果. 所有这些都是在NCC的背景和支持下完成的 使命与理想.
帮助台
信息技术服务帮助台为以下方面提供支持:
- 所有校园的所有硬件和软件
- NCC的电子邮件
- 工作日
- 黑板上
- 系统登录
- 在线教学工具
- 安全最佳实践
电子邮件 & 电话支持:
东部时间周一至周五上午9点至晚上7点
周六上午9点至下午3点
美国东部时间周日下午1:00 - 4:00
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如果您在我们列出的时间之外打电话或发邮件给我们, 我们将在正常营业时间内回复您.
dropin的桌子:
伯利恒校区理查德森大厅117室
东部时间周一-周五上午9:00 -下午5:00
门罗校区-卡普大厅123室
东部时间周一至周四上午9:00 -下午5:00
24/7帮助资源:
点击这里通过LiveChat寻求帮助或提交求助单. 我们的LiveChat / Help Ticket小部件也提供在这个网页的底部.
有关通用课程技术的技术建议和支持信息， 点击这里.
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附加信息:
资讯科技服务:
愿景、价值观和服务理念
愿景
通过创新战略，使NCC成为学院各方面的统一和动力, 卓越的运营和安全的企业架构, 授权NCC做一些了不起的事情.
值
我们采用了以下雄心勃勃的使命支柱:
- 敏捷性. 灵活响应，将整个NCC的想法带到生活中, 尽可能利用现有工具，并在不断变化的环境中探索所需的新功能.
- 革命. 数据管理能力, 商业智能, 企业架构, 安全和学术技术，有助于支持NCC作为领先社区学院的愿景.
- 包容. 支持理解需求的共情方法, 我们所服务的对象面临的挑战和机遇, 拥抱组织各部分和每个贡献者的价值.
- 服务. 作为一个组织, 我们的存在是为了服务和推动NCC社区的需求, 确保学生有成功的机会, 并为所有人带来新的利益.
- 效率. 不仅要提高内部运作的效率, 而是帮助学院有效地满足其成员的需求.
服务理念
作为一个以服务为中心的组织，ITS的成功离不开NCC的成功. 通过与学生建立专业关系, 教师, 工作人员, NCC的朋友们, ITS可以学会站在他们的立场上，更好地为社区服务，同时保持可持续的服务组合. 如果我们了解最终目标，我们就可以有效地提供满足需求的解决方案. 在整个学院工作, 我们有能力提供廉价的产品, 有影响力的企业解决方案. 我们努力在可能的情况下防止出现问题, 当他们真的发生时，迅速做出反应, 并提供自助服务/教育资源，以便所有NCC都能专注于做他们最擅长的事情.
ITS服务的所有努力都基于三个核心原则:真诚的共情, 优雅的简单, 安全实用的技术. 我们试图理解, 拥抱, 并支持每个校区的独特需求, 文化, 操作, 和价值观. 在可行的情况下，我们从现有的投资组合中提供解决方案, 和新需求的合作伙伴，通过成为对话的早期合作伙伴，帮助开发ROI/价值主张. 所有这一切都是通过保持订婚来实现的, 由各种专业人士组成的强大而能干的团队，执行有价值的工作，帮助NCC做到最好.